2021年8月27日至29日，由多有米集團(tuán)主辦，億企贏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司及四川創(chuàng)世同行企業(yè)管理咨詢有限公司協(xié)辦的財(cái)稅行業(yè)首屆“財(cái)稅顧問精英訓(xùn)練營”活動在四川成都隆重舉行。

01大咖云集 群英薈萃

本次活動大咖云集，多有米創(chuàng)始人、深圳市代理記賬協(xié)會副會長尹航，多有米聯(lián)席CEO、杭州市代理記賬行業(yè)協(xié)會榮譽(yù)會長張揚(yáng)，多有米執(zhí)行總裁、成都市代理記賬行業(yè)協(xié)會黨支部書記子浩，多有米副總裁、前點(diǎn)子工場創(chuàng)始人兼CEO任明，多有米副總裁教練等主辦機(jī)構(gòu)首席嘉賓，創(chuàng)世同行管理咨詢創(chuàng)始人、原頂呱呱研究院院長、財(cái)稅行業(yè)“百元轉(zhuǎn)化率”考核標(biāo)準(zhǔn)締造者吉小梅，億企贏代賬服務(wù)聯(lián)盟總負(fù)責(zé)人、億企贏代賬事業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)、《代賬經(jīng)營增長秘籍》系列課主理人黃黎，創(chuàng)世同行聯(lián)合創(chuàng)始人、原頂呱呱集團(tuán)小頂創(chuàng)業(yè)總經(jīng)理王宇，多有米四川運(yùn)營中心營銷VP、阿里巴巴鐵軍銷售實(shí)踐者鄒珺，創(chuàng)世同行管理咨詢方案設(shè)計(jì)師、大型企業(yè)服務(wù)集團(tuán)流程標(biāo)準(zhǔn)管理中心經(jīng)理李海鋒，創(chuàng)世同行高級落地教練、大型財(cái)稅公司全國銷售冠軍、大型財(cái)稅公司收費(fèi)率冠軍徐劉琳等眾多財(cái)稅行業(yè)大咖及來自全國各地的200余位財(cái)稅服務(wù)行業(yè)精英齊聚成都，共赴這場知識盛宴。

02唱響米歌 蓄勢待發(fā)

訓(xùn)練營伊始，多有米創(chuàng)始人尹航親自上陣做開營致辭，多有米執(zhí)行總裁子浩發(fā)表開營演講。隨后，伴隨著嘹亮的多有米米歌，財(cái)稅顧問蛻變磨練之旅正式開始了。

多有米創(chuàng)始人尹航致辭

多有米執(zhí)行總裁子浩開營演講

唱響多有米米歌

03

課程豐富 干貨滿滿

本次訓(xùn)練營為期3天2晚，七位導(dǎo)師傾情分享課程，課程從財(cái)稅顧問頂層模式設(shè)計(jì)開始，圍繞財(cái)稅顧問崗位角色認(rèn)知、財(cái)稅顧問必殺技、財(cái)稅顧問管理三板斧及財(cái)稅顧問溝通技巧等方面，通過專業(yè)分析、案例講解、場景演示、實(shí)戰(zhàn)演練、分組討論等形式，幫助財(cái)稅顧問快速提升崗位認(rèn)知、清晰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、植入服務(wù)思維基因、挖掘客戶潛在需求、掌握場景處理話術(shù)、提高客戶轉(zhuǎn)化效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

定標(biāo)簽，快速提升崗位認(rèn)知

定標(biāo)簽，是認(rèn)知財(cái)稅顧問崗位的首要步驟。吉小梅老師從財(cái)稅顧問勝任力模型出發(fā)，從“崗位信息、組織關(guān)系、任職資格、工作職責(zé)”等七要素闡述了財(cái)稅顧問的角色定位，并表示財(cái)稅顧問應(yīng)具備“影響他人、與時俱進(jìn)、主動服務(wù)”等特性。

立標(biāo)準(zhǔn)，清晰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

財(cái)稅顧問的“主動服務(wù)”，需“主動了解服務(wù)需求、提升服務(wù)主動擔(dān)當(dāng)”，并將這一特性作為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，推動工作任務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。徐劉琳老師從新客戶維護(hù)、老客戶維護(hù)兩大維度，闡述財(cái)稅顧問工作“主動服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，給財(cái)稅顧問提供新的工作思路。

設(shè)體系，植入服務(wù)思維基因

財(cái)稅顧問的自我成長，應(yīng)內(nèi)外兼修，外需“定標(biāo)簽、立標(biāo)準(zhǔn)”，內(nèi)需“設(shè)體系，改思維”。鄒珺老師從“服務(wù)、營銷、拓客”分析顧問的三種進(jìn)階思維，并解讀顧問式三種進(jìn)階服務(wù)，從“產(chǎn)品服務(wù)”向“關(guān)懷服務(wù)”轉(zhuǎn)型，提升價值感知。

分級別，挖掘客戶潛在需求

價值是客戶的選擇，也是其忠誠度的晴雨表。要提升客戶價值，則要從營銷型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰柺椒?wù)。李海鋒老師深度剖析“顧問式服務(wù)”，從“客戶分級、信息收集、方案匹配、觸達(dá)轉(zhuǎn)化、持續(xù)深挖”等流程分析用戶心理，他表示“顧問式服務(wù)是和客戶做一輩子朋友，并提供專業(yè)服務(wù)”。

觀場景，掌握場景處理話術(shù)

顧問式服務(wù)，應(yīng)從客戶導(dǎo)向出發(fā)，與客戶主動溝通，傾聽客戶需求。王宇老師結(jié)合實(shí)際案例，通過多種場景的話術(shù)演示，為財(cái)稅顧問提供了各類客戶溝通技巧，運(yùn)用簡單實(shí)用的方法，提升客戶滿意度。

用工具，提高客戶轉(zhuǎn)化效率

客戶滿意度的重要指標(biāo)之一是高效，及時作出響應(yīng)。黃黎老師分享財(cái)稅顧問高效工作的技巧，介紹電子名片的使用方法及個人媒體矩陣玩法，通過線上工具營銷，提升客戶轉(zhuǎn)化效率。

幾位講師從財(cái)稅顧問的多維度進(jìn)行分析，深入淺出的講述了課程內(nèi)容，為大家?guī)硪粓鰣鰧?shí)用充實(shí)的課。

學(xué)員們?nèi)橥度氲貙W(xué)習(xí)，積極參與課堂的互動提問，爭先恐后地回答問題；對于未知的、全新的財(cái)稅知識，認(rèn)真地書寫著筆記。

04高效學(xué)習(xí) 實(shí)戰(zhàn)演練

除幾位資深講師的傾情授課，本次訓(xùn)練營還邀請到財(cái)稅行業(yè)專家及財(cái)稅客戶，通過行業(yè)及客戶兩種不同的角度去分析財(cái)稅顧問崗位。圓桌會議上，嘉賓們圍繞財(cái)稅顧問相關(guān)話題進(jìn)行深度交流、研討，分享了各自的見解，引發(fā)學(xué)員們對財(cái)稅行業(yè)的思考。值得一提的是，本次訓(xùn)練營有幸邀請到江蘇省代理記賬行業(yè)協(xié)會會長李炎煒博士，他針對財(cái)稅行業(yè)的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行深度剖析，并對財(cái)稅顧問的職業(yè)發(fā)展提出寶貴建議，贏得臺下陣陣掌聲。

行業(yè)專家分享

財(cái)稅客戶分享

實(shí)踐出真知，除了講師們輸出的高質(zhì)量課程，對學(xué)員進(jìn)行思維引導(dǎo)，課程還注重落地實(shí)操，每組學(xué)員在課后都會進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，模擬客戶對話場景，將課上學(xué)習(xí)到的理論與實(shí)操完美融合。

培訓(xùn)末尾，多有米創(chuàng)始人尹航，多有米聯(lián)席CEO張揚(yáng)，多有米執(zhí)行總裁子浩從企業(yè)經(jīng)營及管理角度分別做了總結(jié)，并為優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)榮譽(yù)證書。

05交流分享 學(xué)習(xí)感悟 

三天兩晚的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員們收獲滿滿，表示此次培訓(xùn)內(nèi)容精彩紛呈、受益匪淺，并紛紛在多有米學(xué)習(xí)專欄留言，沉淀學(xué)習(xí)內(nèi)容，輸出學(xué)習(xí)心得。參加財(cái)稅顧問精英訓(xùn)練營是一種什么樣體驗(yàn)? - 知乎 (zhihu.com)

知乎留言

朋友圈曬心得

培訓(xùn)的時光稍縱即逝，財(cái)稅行業(yè)首屆“財(cái)稅顧問精英訓(xùn)練營”活動在陣陣掌聲中完美收官！三天兩晚的技能培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)演練，不僅針對性的幫助財(cái)稅顧問提升業(yè)績開發(fā)技能、掌握客戶溝通技巧，同時也提升了財(cái)稅管理者目標(biāo)制定、業(yè)績管理、氛圍打造等綜合管理能力。

未來，多有米集團(tuán)將繼續(xù)引領(lǐng)財(cái)稅行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，通過線上線下課程輸出的形式，傳播最新理念，分享行業(yè)知識，起到以點(diǎn)帶面，從線到面，逐步形成財(cái)稅服務(wù)口碑化的效果，為財(cái)稅行業(yè)的平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。多有米也誠摯邀請全國各地財(cái)稅同行加入多有米同行者聯(lián)盟，共同開啟工商財(cái)稅行業(yè)的新篇章！

06講師語錄 精彩回顧

1、傾盡全力，用心聆聽；聽進(jìn)了才會有所學(xué)，有所悟，知其然并知其所以然

2、優(yōu)秀來自于自律，來自于不斷的刻意練習(xí)

3、目標(biāo)落地的關(guān)鍵是根據(jù)目標(biāo)達(dá)成做輔導(dǎo)系統(tǒng)并持續(xù)進(jìn)行追蹤

4、總向外探索的人是在做夢，而總是向內(nèi)探索的人是在覺醒

5、流失處理的十二字箴言：問細(xì)節(jié)，比風(fēng)險，給建議，提方案

6、28定律：把有限的時間花在最有價值的客戶身上

7、換位思考，從客戶的思維出發(fā)，因?yàn)橛锌蛻舸嬖冢瑣徫徊庞袃r值，利他主義

8、顧問式營銷氛圍營造是拼技術(shù)、節(jié)點(diǎn)追蹤張弛有度、強(qiáng)調(diào)整體設(shè)計(jì)

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